Help Desk

Allo scopo di ottimizzare le richieste di supporto e servire meglio le domande di assistenza tecnica, utilizziamo un sistema automatico basato su ticket. Ad ogni richiesta è attribuito un numero che si potrà usare per seguire lo storico delle risposte online. Si potrà inoltre consultare il nostro archivio completo di tutte le vostre richieste di supporto.

Sarà possibile sottoscrivere una nuova richiesta di supporto semplicemente aprendo una richiesta di ticket. Sarà necessario fornire quanti più dettagli possibile (nome, cognome, UdR o laboratorio di appartenenza, recapiti per un eventuale contatto diretto, etc.) in modo tale da consentirci di aiutartvi nel modo migliore. Per aggiornare un Ticket sottoscritto in precedenza, sarà sufficiente autenticarsi con l’email utilizzata per aprire il ticket ed il numero che vi è stato assegnato dal sistema.

Per accedere alla piattaforma Help Desk del CNIT: http://www.cnit.it/helpdesk